0
Geri Ödeme ve İade Politikası
Son Güncelleme Tarihi: 12 Şubat 2025
Giriş
3Dparcaci.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, ürünlerimizin çoğu kişiye özel veya istek üzerine 3D yazıcı ile üretildiği için, iade ve geri ödeme politikamız bazı özel koşullara tabidir. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
İade Politikası
- Özel Üretim Ürünler İçin:
- Kişiye özel veya istek üzerine üretilen ürünler, özel olduğundan dolayı iade kabul edilmez. Bu, müşterinin talebine göre üretilen, kişiselleştirilmiş ürünler için geçerlidir.
- Sipariş vermeden önce ürün detaylarını, boyutlarını ve özelliklerini dikkatlice inceleyiniz. Sipariş onaylandıktan sonra, üretim süreci başlar ve iade hakkı doğmaz.
- Standart Stok Ürünler İçin:
- Standart stok ürünlerimiz için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade talepleri için orijinal faturanızı muhafaza ediniz.
Geri Ödeme Politikası
- Özel Üretim Ürünler:
- Özel üretim ürünlerde geri ödeme yapılmaz. Ancak, ürünün üretim aşamasında bir hata veya hasar olması durumunda, müşteri memnuniyeti için yeniden üretim veya uygun bir çözüm sunarız.
- Standart Stok Ürünler:
- İade edilen standart ürünler üzerinde herhangi bir hasar, kullanım izi veya ambalaj bozulması olmaması durumunda, iade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılır.
- Geri ödeme, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde yapılır.
İstisnai Durumlar
- Üretim Hataları: Herhangi bir üretim hatası veya hasar tespit edildiğinde, değişim veya yeniden üretim sağlanır. Bu durumda, müşteriye ek bir maliyet çıkarılmaz.
- Teslimat Sorunları: Eğer ürün size hasarlı veya yanlış gönderilmişse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda, değişim veya yeniden gönderim yapılır.
İade ve Geri Ödeme İşlemleri
- İade işlemi başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin. İletişim bilgilerimiz için [İletişim] sayfamıza bakınız.
- İade kargosu ve geri ödeme işlemleriyle ilgili tüm masraflar, ürünün iade edilebilir olup olmadığına bağlı olarak müşteriye veya şirketimize ait olabilir. Özel üretim ürünlerde, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Son Söz
Bu politika, 3Dparcaci.com’un kişiye özel ve standart stok ürünleri için geçerli olup, her bir durum ayrı ayrı değerlendirilir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya belirsizliğiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Bu politika örneği, işinizin özel koşullarına ve Türkiye’deki yasal mevzuata göre uyarlanmalıdır. Ayrıca, bu tür bir belgeyi yayınlamadan önce bir hukuk danışmanından yardım almanız önemle önerilir.